五一假期，為讓市民用水無憂，隨州市水務集團有限公司提前謀劃、精準部署，從應急值守、設施巡檢、水質保障到搶修服務全鏈條發(fā)力，構建起“全方位、全時段、全鏈條”的供水保障體系，為城市供水安全平穩(wěn)運行筑牢堅實根基。

壓實責任，應急值守“不斷檔”

    公司嚴格落實三級值班制度，形成“領導帶班統(tǒng)籌全局、中層值守高效協(xié)調、基層落實迅速響應”的聯(lián)動機制。班子成員堅守崗位帶班，全面把控供水全局；各水廠、二次供水加壓泵站、應急搶修隊等子公司人員 24 小時駐守一線，做到問題“早發(fā)現(xiàn)、快處置”，責任到人、響應到位，為供水安全上好“保險栓”。

科技賦能，智慧保供“更精準”

依托中控數(shù)據(jù)平臺這一“智慧大腦”，公司對城區(qū)水量、管網(wǎng)壓力進行 24 小時不間斷監(jiān)控。借助大數(shù)據(jù)分析精準預測假期用水需求，動態(tài)調整生產(chǎn)調度與管網(wǎng)壓力，保障水量充足、水壓穩(wěn)定。節(jié)日期間，二供人員對市區(qū) 8 座自建二次供水加壓泵房開展不間斷巡檢，通過智慧水務平臺實時監(jiān)控設備運行、管網(wǎng)壓力與流量變化，精準守護供水“最后一公里”。維修工單管理系統(tǒng)實現(xiàn)報修、派單、處理、驗收全流程信息化管理，確保隱患及時“清零”，以精準數(shù)據(jù)和科學調度為供水保駕護航。

嚴把水質，筑牢安全“生命線”

節(jié)前，各水廠開展“地毯式”隱患排查，重點檢查水泵、閥門等關鍵部位，多工種協(xié)同實現(xiàn)“巡檢－維修”無縫銜接，保障設備“零缺陷”運行，并儲備充足凈水藥劑，夯實供水保障基礎。調度指揮中心通過管網(wǎng)壓力動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，科學調控管網(wǎng)壓力，確保壓力穩(wěn)定在 0.33MPa以上?；炇覍υ?、出廠水及管網(wǎng)龍頭水開展全鏈條檢測，綜合水質合格率達 100%以上，為市民用水安全把好“質量關”。

創(chuàng)新服務，搶修熱線“暖民心”

公司組建搶修隊，配備4輛維修車，搶修人員 24 小時待命，應急物資儲備充足，確保管網(wǎng)突發(fā)情況“半小時到達、兩小時止損、四小時恢復”。3318118 供水服務熱線 24 小時暢通，話務接通率100%，確保用戶訴求第一時間妥善解決。建立“接訴-派單-處置-回訪”閉環(huán)機制，踐行“30 分鐘內響應”承諾，快速處置用戶“跑冒滴漏”等急難愁盼問題，讓用戶假期用水無憂。截至目前，已接到熱線報修 85 件，處理及時率、完成率均為 100%。

隨州市水務集團有限公司將始終緊繃安全生產(chǎn)這根弦，牢固樹立安全發(fā)展理念，在勞動者的節(jié)日里，“水務藍”以無悔的堅守詮釋勞動之美，以無私的奉獻守護城市“生命線”。